消费者应当怎样向工商行政管理机关提交申诉

        消费者应当怎样向工商行政管理机关提交申诉
        消费在工商行政部门受理后的流程如下：
        1、与经营者协商和解;
        消费者与经营者发生争议后，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式。
        2、请求消费者权益保护委员会调解;
        消费者投诉，是指消费者与经营者发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，保护其合法权益的行为。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：
        一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。
        二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。
        三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。
        四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
        3、向有关行政部门申述;
        工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起内，认为申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知不与不受理的理由。如果申诉符合规定的予以处理，并书面通知申诉人，将申诉书副本发送被申诉人，被申诉人收到收到申诉副本后，应当在法定期限内提交答辩书有关证据;此后，工商行政管理机关进行立案，立案应当填写申诉立案报告表，同时附上有关材料。由县级及县级以上工商行政管理局局长批准，指定两名以上办案人员负责调查或者授权其派出机构调查处理。
        
        4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
        消费争议仲裁有七大优势：
        一是自愿原则。这包括选择仲裁机构、仲裁员以及仲裁地点和仲裁规则等。
        二是仲裁一裁终局，程序简单，省时、省力、省财。我国仲裁法规定，仲裁案件最迟四个月必须结案。
        三是仲裁裁决与法院判决具有相同效力。裁决一经作出就必须履行，如不履行，当事人可依法向人民法院申请执行。
        四是具有独立性和公正性。仲裁活动不受行政机关等外界干预，仲裁员一般都是专业人员且为兼职，不隶属于仲裁委。仲裁员不得私自会见任何一方当事人，否则将被解聘或除名。仲裁没有级别管辖和地域管辖，当事人可在全国范围内自主选择仲裁机构。
        五是仲裁员都是在某一方面高水平的权威人士。
        六是仲裁案件不公开审理，可以保护当事人的商业秘密、信誉等权利。
        5、向人民法院提起诉讼。
        起诉应注意有明确的被诉方;有具体的申诉要求，事实和理由。
        消费者申诉应当采用书面形式，一式两分，并写明下列事项：消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码；被申诉人的名称、地址；申诉的要求、理由及相关的事实根据；申诉的日期。
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        引用法条：
        [1]《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十三条
        [2]《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条
        [3]《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十五条