发车前24小时内退票

    律师回答
    1.可以退票，如未取纸质车票，可以直接在12306官网退票。
    2.如果已取得纸质车票，则需到火车站退票。
    3.火车票最晚退票时间规定得知：“旅客在网上退火车票必须早于开车前2小时，如果已经换取了纸质票，就不可以在网上退火车票了，需要到火车站办理火车票退票手续，退票时要记得带上有效身份证原件。”
    4.退票：
    (1) 乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费;
    (2)距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%;
    (3) 在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%;
    (4) 在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。
    法律依据
    《铁路旅客运输规程》
    第四十八条　
    旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
    1.旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
    2.在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
    3.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。
    4.退还带有行字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
    5.因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
    6.站台票售出不退。
    市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。
    必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。