接线员的业务指标如何填写

    接线员的业务指标如实填写，并填写清楚。业务指标是对业务进行精细化分类后，可针对某一具体事物或行为进行量化描述的数值。接线员的岗位职责是准确迅速的解答客人的询问，为客人转接电话，并及时准确地为客人提供叫醒服务，严格保密客人资料；负责全天的电话的进线接听，以及处理商品咨询、售后、投诉、合作；对于订购的客户，定期进行电话回访；熟练使用企业邮箱及OFFICE办公软件，具有良好的理解能力及沟通能力；细致耐心，有责任感。