花呗网购2百多却扣款3千多怎么回事?事情的来龙去脉是这样


    很多喜欢在淘宝、天猫上网购的朋友,大多都开通了支付宝花呗,这样手上钱不够、又想要某件商品时就可以提前消费了。但有人使用花呗消费时,发现网购2百多却扣款3千多,这是怎么回事?花呗回应网购2百多却扣款3千多的来龙去脉。
    
    一、花呗网购2百多却扣款3千多怎么回事?
    事情来龙去脉大致如下:
    1、用花呗网购,多笔订单合并支付,总计3千多。
    2、多笔订单中的某一件商品发起了退款,退款金额2百多。
    3、当看到花呗扣款3千多,但退还回来只有2百多时,误以为差额不翼而飞了,凭空多了10多倍的花呗扣款。
    其实整件事情就是用户自己搞错了,毕竟:
    1、发起退款的只有一件商品,而3千多是多笔订单合并支付的款项,其他订单又没退款,不可能用了3千、3千全退。
    2、花呗账单是按照实际发生的情况逐笔记录的,跟会计做账差不多。之前多笔订单合并支付,花呗账单就会记录一笔3千多的扣款,此后发生部分退款,花呗账单就会记录一笔2百多的退款,一出一进,清晰明了。
    二、温馨提示
    1、花呗账单可以通过支付宝-我的-花呗-总计账单-待还明细中进行查看,如果发现花呗账单不对,那么可以直接点击右上角的客服图标进行反馈,进行花呗对账,支付宝和花呗技术团队会联合商户平台核查。
    2、若使用花呗网购发生退款,那么确认收货后发生退款的,退款金额优先抵扣花呗账单;确认收货前发生退款的,退款金额自动恢复花呗额度;发生退款时花呗账单已无欠款的,退款金额会退回至支付宝余额。
    3、花呗若有消费分期、账单分期、最低还款,那么分期手续费、最低还款利息都是正常要收取的费用,也会记入花呗账单,但不会占用花呗额度,还款后手续费、利息也不会恢复到花呗额度内。