住酒店窗户掉下去了要消费者赔吗

    律师回答
    要看窗户坠落的原因是酒店建筑问题引起的还是客人为原因导致的，酒店可以保留起诉权,但在没有确凿证据证明消费者人为过失前，不应追要赔偿。从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。
    法律依据
    《消费者权益保护法》第三十九条　
    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。