客户投保前做过手术但未如实告知,该如何处理?


    客户投保前做过手术但未如实告知,该如何处理?财金知识网从一个真实示例出发,为大家带来详细的解答。
    
    客户投保前做过手术但未如实告知,该如何处理?
    1、示例详情
    福建的小孟是一名保险业务员,他为了一个客户的事情伤透了脑筋,客户的情况大概是这样的:客户在投保前做过半月板损失的小手术,投保的产品是天安人寿吉祥树,已经投保了两年了,客户在投保时并没有如实告知。小孟不知道这种情况应该怎么处理?一般会拒保还是要求加费?
    小孟询问了一些同事,同事表示还没遇到过类似的问题,不知道如何处理,同事让小孟去【梧桐保】微信公众号上咨询,说不定能找到答案。小孟将自己的问题发送给梧桐保的专业人士后,得到了下面的建议。
    2、梧桐保的建议
    (1)像小孟客户的这种情况最好是补充健康通知,要求客户提供半月板手术后续复查报告,一起交给公司审核,这种处理方式最为稳妥;
    (2)至于是拒保还是加费的问题,可能会做除外责任,因为只有走过如实告知审核后的保单,以后才不会有纠纷,业务员和客户才能都安心;
    (3)在客户投保时,保险业务员注意要询问客户健康信息,否则后续引起理赔纠纷,保险业务员也是要承担责任的。
    看完梧桐保的建议,相信你对“客户投保前做过手术但未如实告知,该如何处理”的问题也有了答案。
    如果你还有其他棘手的保险客户问题,可以关注【梧桐保】微信公众号,将你的问题描述清楚,马上会有专业人士为你解答。(梧桐保:保险产品优缺点全面分析、保险产品对比详情)