消费者会如何维权

    律师回答
    1、协商和解，消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议；2、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点；
    3、提请仲裁；
    4、提起诉讼。
    另外，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有内容：
    1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书;
    2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
    3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
    4、具体的投诉请求;
    5、投诉的日期。
    法律依据
    《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。