消费者理赔时，天猫生鲜腐烂险是直接由保险公司赔给消费者吗？

    回答：
    消费者申请退款或退货退款，保险公司会审核退款款，审核通过后，保险公司会完成理赔打款。理赔款是先由保险公司理赔账户打款到商家的店铺支付宝账户，然后自动由商家退款给买家。