安逸花客服电话24小时人工服务：14个常见问题解答

    安逸花客服电话是【952251】，服务时间是：周一至周日09:00-22:00，并没有24小时人工服务电话。24小时提供服务的是智能小马客服，能解答一些设定好的常规问题。比如：
    
    1、能获得多少额度？
    解答：最高20万，最低提现金额100元起。
    2、贷款利率是多少？
    解答：年化利率(单利)7.2%-24%，1千元借一年日均利息0.11-0.39元。
    3、贷款能申请多少期还？
    解答：仅支持3/6/9/12期，最短分3期，最长分12期，不支持申请其他期数。
    4、什么时间可以贷款？
    解答：申请贷款无时间限制，可随时贷款。
    5、申请贷款有什么要求？
    解答：年龄18-60周岁，非在校学生，有稳定收入且无不良信用记录。
    6、贷款查征信吗？上征信吗？
    解答：安逸花作为持牌消费金融公司—马上消费金融旗下产品，查征信，也上征信。具体规则：
    （1）首次申请以贷款审批名义查征信，后续每次申贷不定期以贷后管理名义查征信。
    （2）只获取额度未提现借款，征信仅有查询记录，不上报信贷记录；首次借款后，上报信贷记录；以后每次借款，按月、适时进行汇总上报。
    7、为什么会提现失败？
    解答：系统综合评估结果（如信用、收入、负债问题等），人工无法干预，客服也不知道具体原因。
    8、怎么查还款情况？
    解答：安逸花APP→【我的】→【我的账单】→【借款记录】→【全部待还/已还清】→点击对应借款查看。
    9、可以提前一次性还清吗？
    解答：可以，但要满足条件：正常还款满3期；当前无逾期借款；当期账单未出账；办理当天无处理中的还款；未领取按期还款优惠券等福利。
    
    10、怎么提前一次性还清？
    解答：登录安逸花APP，【首页】点击【还款】→【借款记录】→选择需提前还款的借款→点击借款金额旁边问号【？】→【提前结清】。
    11、提前结清手续费多少？
    解答：提前结清手续费=剩余本金×3%，上限100元，具体收费标准以合同约定、实际显示为准。
    12、支持延期还款吗？
    解答：安逸花不支持办理延期还款。若想要协商延期，那么有两种选择：
    （1）安逸花逾期之后，在催收人员打电话过来的时候进行沟通，说明还款困难，表达还款态度，看能否延期一段时间。
    （2）安逸花逾期之前，在人工客服工作时间打电话过去，说明自身特殊情况，提供相关证明材料，看能否延期还款。
    13、逾期还款有什么影响？
    解答：逾期上报征信，影响信用；按天计收逾期罚息，约正常利息1.5倍；对借款人进行各种催收等。
    14、逸骊会员相关问题
    （1）开通逸骊会员对开通安逸花无直接帮助，仅能获得一些利息优惠、生活特权、购物特权、提额特权等。
    （2）安逸花每个月扣40或扣98，就是因为开通了逸骊会员。普通逸骊会员连续包月价格是40元/月，尊享逸骊会员包月是98元/月。
    （3）逸骊会员可以主动取消关闭，操作路径是：安逸花APP-底部【省钱】-进入所属会员页面底部【管理自动续费】-【会员续费管理】-【关闭自动续费】。