假如客户无法提供病历资料,太平保险核保会如何处理?

    回答:
    对于无法提供病史的投保申请,太平人寿一般会采用保守的风险评估方法进行处理,给出拒保、延期、限制保障、或加重风险评点等核保意见。
    太平人寿在采用任何核保手段时都必须考虑其所付出的成本,在成本允许的情况下,对于无法提供病历的核保根据具体情况可采用下列方法:
    1、填写问卷:请客户填写相关的疾病调查问卷,了解疾病诊治情况;
    2、进行针对性的医学检查:
    要求客户自费到指定医院,进行指定项目检查;
    要求客户到到指定医院,进行指定项目检查,费用由太平人寿承担。
    调阅病历:一般以住院病历为主,需客户配合提供所住医院的名称住院时间、所住科别等资料。
    提供病历是一种简捷、低成本、高效的核保方法,对客户而言,减少投保环节,能及时得到所需的保障,更重要的是风险能被客观公正的评估,确保所付的保险费是合理的,对太平人寿而言,节约了核保成本,最大程度地拓展业务,维护了契约的公平性,保证太平人寿稳健经营。所以,说服客户提供病史是太平人寿核保人和代理人一项重要工作。
    客户提供的病史应注意其完整性,核保所需要的病史应包含门诊和急诊病史、住院病史、复诊或复查病史、各类的检查报告 (尿检、血液检查、x线检查、ct、mri、放射检查、病理检查…)等资料。