诉转案是什么

    律师回答
    诉转案是一种工作机制，主要应用于市场监督管理部门。它指的是在处理消费者和经营者之间的消费争议时，如果发现经营者存在违反法律、法规或规章的行为，市场监督管理部门将在依法进行调解的同时或完成后，对违法经营者启动行政处罚程序。这一机制旨在保护消费者权益，确保经营行为符合法律法规，维护市场秩序。 诉转案的工作流程包括接收登记、分析研判、分送转办和结果反馈等步骤。在这一过程中，市场监督管理部门会通过全国12315平台规范录入相关信息，并将线索通过案源管理系统录入登记、移交同级执法办案机构。此外，诉转案的工作纪律要求对涉及安全稳定等方面的投诉做到应查必查、查实必转，并通过统计分析和监督考核形成受理及时、流转顺畅、处置高效的违法经营行为查办工作合力。
    法律依据
    《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十八条
    工商行政管理机关受理消费者申诉，可以立案。