消费者热线可以解决什么问题

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    消费者热线可以解决什么问题
    消费者热线可以解决的问题有：
    1、可以向消费者提供及时的消费信息和咨询服务。
    2、可以帮助消费者了解最新的有关消费者权益的法律、法规、规章等。
    3、可以接受和回应消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解，维护消费者的合法权益。
    4、消费者投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以帮助消费者委托具备资格的鉴定人鉴定。
    5、其它。
    法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条
    消费者协会履行下列公益性职责：
    (一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
    (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
    (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
    (四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议;
    (五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;
    (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见;
    (七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
    (八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
    各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
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